Confidentialité
Vos données chez ProsMobile
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Qui traite vos données
PROS MOBILE II, SARL — 90 route du Général de Gaulle, 67300 Schiltigheim. SIRET 82891027300014. Pour toute demande : contact@prosmobile.fr.
Ce que nous collectons
- Réparations & RDV : nom, contact, IMEI, modèle. Pour traiter votre dossier (contrat). Conservé 3 ans après dernière intervention.
- Rachat de téléphone: pièce d'identité, signature, IMEI. Obligation légale (Livre de Police, Art. L321-7 CSI). Conservé 5 ans.
- Boutique & paiement : adresse de livraison. Paiements traités par Stripe (non stockés chez nous). Factures conservées 10 ans (obligation comptable).
- Contact, devis, compte : email, téléphone, message, mot de passe haché. Pour répondre et permettre le suivi. Compte inactif effacé après 3 ans.
Cookies
Aucun cookie de mesure ou de pub n'est activé sans votre accord ().
| Outil | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Google Analytics | Mesure d'audience | 14 mois |
| Microsoft Clarity | Heatmaps anonymisés | 12 mois |
| Google Ads | Mesure pub & remarketing | 13 mois |
Avec qui nous partageons
Vos données ne sont jamais vendues. Sous-traitants techniques uniquement : OVH (hébergement, France), Stripe (paiement, UE/USA), Gmail (envoi d'emails, USA), Google et Microsoft (mesure d'audience et pub, USA — encadrés par le Data Privacy Framework UE-USA).
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, vous opposer à un traitement, retirer votre consentement, ou demander leur portabilité. Écrivez à contact@prosmobile.fr avec un justificatif d'identité — réponse sous 1 mois.
Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.